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“婚礼前一天,婚庆公司竟然集体消失!”澳洲华裔新人怒斥明星婚庆,对方却说:“很委屈,很伤心”

2017-06-21 来源: 今日澳洲App 评论78条

【今日澳洲621日电】(记者 睿内)近日,网友V向今日悉尼记者求助,称自己的婚礼被一家号称“承办过著名刘姓互联网平台老板婚礼”的悉尼婚庆公司毁了。不但主题颜色、婚纱、请柬令人不满,在婚礼正式开始前11小时,工作人员居然还“集体消失”了。

“我们甚至一度怀疑被骗了!”这对新人很愤怒。然而,事件的另一方,婚庆公司却表示“很委屈……”

“虽然价格比同行贵很多,但他们操办过明星婚礼,觉得服务放心”

为了拥有一个梦幻般的婚礼,V和先生在婚礼前9个月就开始寻找婚庆公司。经朋友介绍,一家悉尼本地颇有名气的华人婚庆公司成为首选。V告诉记者,据这家婚庆公司的工作人员透露,他们曾办过多位明星的婚礼,包括大名鼎鼎的刘姓互联网平台老板,并正在接洽国内最知名范姓女明星的婚礼筹办。

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(图片来源:网络)

除了明星效应,更令夫妻俩动心的,是婚庆公司的服务承诺:与所有供应商都是推荐关系、不会向任何供应商收取回扣,新人可以按喜好选择品牌,婚礼细节均由婚庆公司负责跟进落实等。V最青睐的“Tiffany蓝”的婚礼主题和背景色,这家公司也表示没问题,“以前做过很多次”。

“虽然价格比同行贵很多,但我他们给明星办过婚礼,所以我们觉得服务放心”。小夫妻按照要求分三次支付了前期服务费用,共计6000澳元。为了能拥有完美的婚礼,夫妇俩还督促婚庆公司早早制定了婚礼筹办时间表。

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婚礼筹办时间表(图片来源:网友供图)

然而,他们最后发现,“婚庆公司的承诺并未兑现”。

V告诉记者,因为“(婚庆公司)预约晚,不够时间制作”,她没订到自己心仪的Vera Wang婚纱,只能选择公司推荐的华人店制作婚纱,还多付了约700澳元的加急费;请柬在婚礼前一晚才收到,“根本来不及送,不但耽误了邀请客人,制作请柬的近4000澳元也白花了”。

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请柬最后成为婚宴伴手礼(图片来源:网友供图)

留意到婚礼主题色出现“色差”后,V向工作人员表达了自己的不满。不过,这位工作人员稍后却在个人社交媒体上发布侮辱性言论,称“贱人就是矫情”。

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(图片来源:网友供图)

婚纱、请柬及婚礼颜色的种种不满意,令V夫妇从心急到恼火,而更令他们气愤的是,婚庆公司工作人员在婚礼前“集体消失”了。 

“婚礼前11小时集体消失,我们甚至一度怀疑被骗了!”

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V告诉记者,基于之前种种不满意,及请柬数量和其他服务项目的调整等原因,夫妻俩对尾款数目提出过质疑,并希望在婚礼后再支付尾款。

可是,婚礼正式举办前一天的中午,婚庆公司要求“结清尾款”,并告知V夫妇:如果当天下午5点前收不到尾款,就会取消服务合同。随后,婚庆公司工作人员就“集体消失”了。

据V说,之后的4小时里,无论是针对合同还是费用的质疑,均得不到任何回应。

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婚礼即将举行,工作人员又联系不到。“因为并没有和任何一家供应商面对面签过任何文件,我们甚至一度怀疑被骗,之前的一切都是假的!”提及此事,V的情绪依然久久不能平静。

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在数小时时间里,V在微信上单向联系婚庆公司工作人员,均未获回应(图片来源:网友供图)

下午443分,夫妻俩支付了尾款,却依然未得到及时回复。为了保证第二天的婚礼如期举行,他们紧急联系了另一家婚庆公司,接手第二天的所有统筹工作。

这时,他们看到原婚庆公司工作人员发来的一段话,表示会继续完成婚礼,但如果V夫妇在婚礼当日,对婚庆公司员工有“行为、言语上的不尊重,攻击或威胁”,会立刻停止服务。

“我们因为工作的问题,有时确实会迟到甚至改期,但是我们从来没有对他们说过侮辱性的话。看到这条文字,我认为我的人格受到侮辱!”V告诉记者。

“如果是你的婚礼,婚礼前一天婚庆说我们不干了,你什么感受?!”

V告诉记者,婚礼当晚,夫妇俩就找到婚庆公司负责人,后者答应赔偿他们额外聘请婚庆公司的费用。但是,“当我们隔日告知她们费用是4000澳币时,她们表示拒绝承担,而且也请了律师。面对这种出尔反尔的人,我们决定起诉。”

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V付款后,婚庆公司工作人员的回复(图片来源:网友供图)

“你想想如果是你的婚礼,婚礼前一天婚庆说我们不干了,给钱也不干,你什么感受?而且她们不干的原因是说不受尊重受到侮辱?我们什么时候侮辱过他们?”V的先生对今日悉尼的记者说。

然而,面对V夫妇的愤怒和声讨,婚庆公司却觉得“很委屈”。“我们并不想说客人任何不好,可是这9个月里,工作人员真的有很多委屈,也觉得很伤心。为什么不管我们做什么,在她看来都是恶意的?”

合同写明要提前一个月支付尾款,也并没有“消失”

这家婚庆公司的工作人员J向记者出示了服务合同副本,“需提前一个月支付尾款,拒绝支付服务合同将终止”,这条在合同中确有明确注明。她说,“在这之前,我们曾经多次索要过尾款,并不是像她(V)所说,‘在婚礼前一天突然要求结清尾款’”。

J指出,因为V夫妇不在澳洲等原因,尽管还未收到尾款,“工作人员一直负责任地协助安排所有供货商及场地,直到婚礼前一天”。

“该解释的,前前后后已经全都解释了很多遍,而且当天是周六,我们正在见客人,并不是故意‘消失’,关于这一点,当时的客人可以作证。”J还告诉记者,婚礼场地及所有供应商均已安排好,“就算终止合同,也会提供所有资料及联系方式,不会影响第二天的婚礼。”

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(图片来源:网络)

在得知V夫妇已经安排了另一家婚庆公司后,J和她的同事随即与后者对接沟通,并在婚礼当天提前两小时到现场安排。她说,虽然V夫妇已拒绝与她们直接沟通,但通过协调供应商,V夫妇的婚礼最终圆满完成,“新娘当天也表示满意。”

未被告知金额,只表达会“考虑”赔偿

婚礼结束后,V通过第二家婚庆公司表达了沟通的意愿。“我们也想好好沟通,因此,虽然已经连续工作了14个小时,我们还是去了。”J说。然而,不但沟通的结果不理想,沟通的方式也让她们感到“不舒服”。

“一走进他们的酒店房间,就看到一个自称律师的人在那儿,而我们并没有律师在场。还有一个人,在我们明确拒绝之后,还一直拍视频”。

对于“承诺赔偿”的说法,J解释说:“当天并没有告诉我们费用是多少,怎么会承诺呢,只说‘会考虑’。”

“前后推荐了67家婚纱店、长达6个月的‘请柬沟通’,8个月1万多条聊天记录,我们尽力了”

提到婚纱和请柬,负责婚礼设计的工作人员C满肚子委屈。

“因为新人对婚礼的要求特别高,为了让客人满意,我们尽心尽力协助客人与供应商沟通,光是和客户8个月就有1万多条聊天记录。可是就算我们提供再多方案,还是要他们自己来做最终决定。”

V最初确定婚期在5月底,我们去年12月初就帮她预约了Vera Wang。不过,她后来又告诉我们,希望3月份回国办婚礼之前就做好,最终Vera Wang拒绝接单,因为‘时间来不及’”。

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(图片来源:网络)

C说,“V当时并没有表达出‘非名牌不可’的态度,于是我们就前后为她推荐了67家婚纱店,包括西人、华人的,也包括做过明星婚纱的台湾设计师,最后也是客人自己选的现在这家。”

至于婚礼主题色,“Tiffany Blue是有版权的,设计商只能自己调色,而客人对颜色要求又很高,不同纸张、布料、丝带的呈现都不一样,光是设计商就改了很多家。”C告诉记者,不仅如此,在2月确定了设计商后,V夫妇又反复调整请柬样式。

“定了的设计又要改,设计商难免会有怨言,我只能一边安抚一边督促,最后多用的设计时间也并没多收费。为了让客户高兴,我还自己垫付了200澳元请柬运费。”

C委屈地告诉记者,“当时V夫妇在国外蜜月,不能及时确认,请柬设计直到婚礼前两周才定稿,制作完成时间也被拖延到婚礼前一天。不过,即便如此,我们年初就制作了电子请柬,并不会耽误邀请客人。”

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(图片来源:网络)

“我的社交账号和电话住址都被‘人肉’出来”

在付出努力后,却被质疑“是否买过Tiffany”,这是C在社交媒体上发布那条带“侮辱性”言论的原因。“当时她问我,你知道什么是‘Tiffany 蓝’吗?你买过吗?我很委屈,就在个人的Facebook上发了那句话。”

“我承认‘发牢骚’很不专业,确实不应该这样做,我也并没有透露客人的个人信息,但我的Facebook随后被‘人肉’出来。”C告诉记者,除了私人社交媒体被曝光,自己的电话和家庭住址也被“人肉”,这对她的生活和工作都产生了影响。

婚庆公司表示,公司正在内部检讨,希望总结经验教训,今后能给客户提供更好的服务。同时,也希望通过媒体平台表达她们希望积极解决问题的态度。J说,“希望能尽我们的努力,让V平静下来,过好以后的生活。”


【投票】 你怎么看待上述婚礼筹办的纠纷?



今日悉尼还将关注此事最新进展。

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今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(78)
Runebear
Runebear 2017-06-21 回复
看完感觉双方都有问题... 新人们是太挑剔,但客户始终是客户,再怎么样婚庆公司要保持专业,最后一天不理人太过了
1土澳居民
1土澳居民 2017-06-21
都是國內來的留學生自己鬥。這種雞巴新聞醜事少報到。人家都討厭我們大陸人了。
LS
LS 2017-06-21
合同是合同,尾款婚期前一个月结算,就该给钱啊。拖到最后一天还不给,这对新人也是够有心眼的。是不是结了婚,日子一过,就打算赖账了?商家也挺狠的,但是不狠点,遇上这样的赖皮客户,全公司都被欺负的喝西北风了。感觉自己不是做商人的料,商人就要有收拾无赖的魄力啊
拔萝卜
拔萝卜 2017-06-21 回复
这事咋一看是新人受委屈了,实则细思极恐...婚礼头一天不给尾款,我也是醉了,在澳洲一般提前2个星期就该付清费用的。即使这样人家还都给你安排好了,结果婚礼当天新人在没有任何通知的前提下把律师带来把策划关起来录像...你确定新人是受委屈的?不是来碰瓷儿的?!
拔萝卜
拔萝卜 2017-06-22
兄弟,你去找小姐都要先给钱吧...人家还怕你一句不满意,就跑了好不好?而且你知道真正坑新人的其实是头一天另外找的这家婚庆,最多就是当天的协调员身份,居然收4000!估计新人土豪吧...
拔萝卜
拔萝卜 2017-06-22
嗯嗯嗯 一码事归一码事。
Jo.b.z
Jo.b.z 2017-06-22
尾款不合理也得付,因为尾款是合同里说好的。不合理是后来发生的。应该付掉以后再讨论不合理的部分
吃瓜群众🍉
吃瓜群众🍉 2017-06-21 回复
看会后感觉就是这对夫妻太难顶了。。。
zoecot
zoecot 2017-06-22 回复
我是悉尼婚礼司儀,也做婚顧wedding coordinator, 做了五年,合作過十幾間澳洲本土或是澳洲華人婚庆公司。一看, 笑了,就知道是新娘有病吧! 1. 行內的都知道,首次會議後,合同一早會發給客人,你喜欢才簽才付訂。花大錢結婚,別跟我說你沒有仔细看....基本所有婚禮的錢都要一星期前先付。我試過做好人一次,事後收不到錢😭 2. 就是因为你結婚前一天也不打錢,人家才說不出現/不工作.....如果準時付款就没有這台戲吧!標題說得好像婚庆公司特别在前一天玩弄你,我看是你玩弄人 😡 3. 婚庆公司幫你做事但不能幫你拿主意。如果你不在指定時間內確定婚紗和請柬,在國外即使加錢也做不出來。所以Vera Wang不理你了,她婚紗是訂做的。 4. 你知道什么是Tiffany Blue嗎?這藍是有專利的呀!每個供应商只有高仿這顏色,色差是必然的。要麽你有錢任性就別買高仿了,買真的😂 5. 找別的公司然后被坑了4000刀我也是醉了!親,下次找姐,我一般收500-700刀一晚5小時, 一天就最多1000-1500! 記得下次找我! 心里话: 很多客人用國內的婚礼/婚庆公司和澳洲的比較; 覚得錢花一样多,国內當你土豪VIP,但澳洲婚庆公司当你是一般客人,很多人就心里难受。可是這邊样样貴,物貴人工更貴。還有,這裡不流行介绍費/回佣 (国內婚庆公司向場地/攝影/化妝收佣金的,一條龍服務!),所以感觉這邊婚庆公司收費很貴是有原因的。 結婚是一輩子一次,很多人很幸运有兩三場婚礼,然后錢花多了,麻烦也多了!可重要的是身邊那一位... 為了一口氣在婚礼後到處投訴,倒不如多花心思時間体力在老公身上。祝你好孕!
Zoe0421
Zoe0421 2017-06-22
国内便宜??你是20年没回过国吗?现在国内婚庆张口就10几万的要钱,办的都是普普通通的,当然可能风格不一样,酒店婚庆那个舞台有人花百万用鲜花填的,不拿国内天天下金钱雨的环境跟这里比,新娘可以选择拿Tiffany去做伴手礼,可是Tiffany并不是请柬制作公司,为什么张口就说高仿???我相信是这个婚庆公司自己没有征得Tiffany的同意先说了自己的颜色叫Tiffany蓝,来吸引客人才会让客人产生如此大的失落感,这是误导消费者!
zoecot
zoecot 2017-06-22
文章說,是新娘自己一定一定要Tiffany blue, 人家給色版她還嗆人家說你知道什么是Tiffany Blue嗎? 我兩年前在悉尼和深圳辦了自己的婚礼,去年幫弟弟辦了香港和湖南的婚礼。国內十幾萬RMB可以有很多圍數了,這邊5萬澳元是很基本的小婚礼。一般酒店食物連酒水要AUD250/每人. 根本不能相比吧.... 利申,做本人做悉尼婚庆幾年/家人澳洲开花店。
Pushua
Pushua 2017-06-21 回复
我对这对新人遭遇表示同情,虽然对方也有不少辩解,但是事实是不职业不恰当的服务差点毁了人家一生一次的大事,如果我知道了这家公司的名字我会劝告周围所有人不要找他们,三个字:不职业!
Cellena
Cellena 2017-06-22
这么难缠的客人,谁碰上谁倒媚
Qwert
Qwert 2017-06-22
你以为你付了钱就可以为所欲为了吗
ccrystal77
ccrystal77 2017-07-19
不是付了钱就为所欲为的事情!新人做什么了吗?什么叫为所欲为?别人是顾客,婚庆公司公司在社交账号上骂顾客贱人就是矫情!这是婚庆公司该做的事吗!麻烦婚庆公司请的水军别来评论了好吗!只会让别人更加反感,这公关


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