悉尼华女为爱犬治眼疾，责宠物医院“无医德”！复诊预约被取消，只因咨询别家医院？（组图）
带狗狗去治疗眼疾，却遭遇宠物医院“不人性化”服务。
悉尼华裔女子Candy（化名）向记者描述了这次不愉快的带狗看病经历。
她颇为气愤，直指院方“医生没有医德。”
爱犬陪伴10年，左眼球出现白点
家住悉尼Wentworth Point区的Candy，独自饲养一只白色博美犬。
这只宠物陪伴她有10年了，早已如亲人。
据Candy讲述，爱犬十分健康，虽然已经10岁了，但每次去遛狗，路人都会问，“这是只Puppy吧。”
Candy的爱犬（图片来源：供图）
可就在2周前，Candy突然发现爱犬的眼睛有点不对劲。
仔细一看，狗狗左眼眼球处，“有几个白点”。
她赶紧带着爱犬到附近宠物医院看诊。
医生表示，眼睛发炎并开了药。
Candy给爱犬滴了眼药水，服用了抗生素，眼睛上的白点有所好转，“白色在慢慢的缓和。”
但没过几天，左眼球下面又出现了白色东西，“医生说积浓了，有水肿。”
Candy不敢大意，想给狗狗转去一家大一点宠物医院，“找专门眼科专家看，把狗狗彻底治好。”
她在网上查到位于悉尼Homebush区一家宠物医院，是一家24小时的医院，并且设有专门的眼科。
她便在网上预约了6月10日去看诊。
需移植角膜，“不做手术会失明”
当天，她带着爱犬来到这家医院，由于新冠疫情，医院不让主人陪同。
一名医院实习生将狗狗带去做了检查，随后告知Candy，狗的眼睛有溃疡，“说很严重，要做手术，不做手术会lose her eye。”
Candy听到狗狗会失明，非常害怕，“当时很担心，那就做手术吧。”
院方表示，需给狗狗做角膜移植的手术，Candy询问是否会留疤，对方说，“会好的。”
Candy的爱犬（图片来源：供图）
手术费$3600-4000澳元，让其先交$2000定金。
Candy付款后，便回家等待。
她还特意给这名实习生发去邮件，“我说给用最好的材料。希望别留疤，要恢复以前的样子。”
院方在中午也给予邮件回复称，“是用最好的材料，手术很成功，下午可以来接。”
Candy看到手术很成功的邮件，松了口气。
无明细账单只催款？第二轮手术做不做？
下午3点多，Candy来到医院，焦急的想要先看看狗的情况，却遭遇医院“混乱”的一面。
她告诉记者，接狗狗的过程“非常不人性化”。
由于疫情，医院不许进入，只能在外面打电话。
她致电医院，表示想先看看狗的情况。但被工作人员拒绝了，“让我先付钱。”
Candy表示，对方连账单明细都不给，直接催款，她支付了全款$4100。
“付完过了很久，也没狗出来，我再打电话进去，他们才把狗带出来。敢情前面就是付完钱，根本没人管过我的狗？”
同时，院方也没有给出此前做眼睛检查的报告。
Candy的爱犬的眼睛（图片来源：供图）
取到爱犬后，狗狗的眼球上多了一条红色的东西。医生告知她，这是结膜瓣移植后留下的移植物。
她回家后，查阅大量资料，也询问了做宠物医疗的朋友，都告知这种移植物在6周后需取掉，并搭配祛斑痕眼药水。
但Candy表示，该医院医生并未告知6周后来手术。
她赶紧致信医院，询问是否需在6周后再次手术，取掉移植物，搭配眼药水祛斑痕。
Candy与院方的邮件（图片来源：供图）
但院方表示，没有后续手术，也没有修复的眼药水。
Candy致电医院，自己询问了这方面的专家，也查阅的资料，有后续结膜瓣拆除的小手术，也有一种眼药水，可以让眼睛局部麻醉，就局麻的情况下，移除剩余的结膜瓣，不需要全麻。
院方这才告诉她，在6周后有小手术可以来做，也有眼药水可以淡化瘢痕。
Candy告知记者，当她询问，为何之前邮件上回复没有，院方并未正面回答问题。
复诊被取消，只因咨询别家医院？
爱狗心切，Candy仍不放心，她便向悉尼另一家宠物眼科医院咨询了结膜手术后期恢复的事宜。
但另她惊讶的是，几天后在6月18日，竟收到了此前眼科医生的邮件，“说知道我在咨询其他医院，还取消了的狗狗后续复诊预约。”
Candy收到院方邮件告知手术取消（图片来源：供图）
“她凭什么直接取消复诊？只因我问了其他医院？另外他是怎么知道的？”
Candy的爱犬（图片来源：供图）
她告诉记者，“他取消了预约，我也彻底死心了。医生对顾客都这样，能对小狗好吗？”
Candy告知，在收到这封邮件后，就正式和该家宠物医院提出了投诉。
以下为投诉内容：
对于手术，以及术后恢复的问题答复，不专业。
收费的时候只告诉我总金额，付费前完全不让看账单，也不让看狗，态度很强硬。
小狗前脚剃毛（需要吊针），没人征求过主人的意见（正规医院一般都会问，或者了解下小狗的病史，有没有不能打吊针的情况，比如，万一哪只脚受过伤等；或者主人对这方面有什么特殊要求，比如观赏犬，对毛发护理要求高）。
医生毫无沟通的情况下，直接取消复诊的时间。
前几天，该家医院的工作人员针对Candy的投诉打来电话。
据Candy讲述，院方解释了Candy的这些投诉，表示，“要相信医生，医生很专业。澳洲都是这么剃毛的，避免感染。”
“医生是有权力取消的，觉得你不相信他了，再治疗的话会影响双方的心情。”
另外，院方也表示会给Candy发邮件，把具体的回复给她。
但截至发稿，她并未收到邮件。
“医生最起码要有医德”，院方未回应媒体
记者于6月25日致电该家宠物医院，工作人员记下记者的电话号码，告知工作人员会回电。
但截止发稿仍未回复。
Candy告诉记者，她在昨日（6月25日），已将爱犬送到位于悉尼North Ryde的一家宠物眼科医院。
并已预约6周后，在该家医院做角膜移植修复手术。
她告知，此医院主人可陪同。
在做眼科检查时，“我看着它一项一项的检查。”
“两只眼睛分别的情况，写的很清楚，给的报告也很全面。”
Candy希望借助今日澳洲App将事情讲出来，“希望多点小伙伴知道，费用对很多宠物家长来说，并不是大事。关键是这个费用在澳洲不算便宜，服务却这么差劲。”
“医生最起码该有医德，不然谁敢把自己的宠物托付给他们呢？”
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（记者 Vivian）
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