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遭多次扣款超过$6000!澳航因取消积分遭抨击,澳女怒称受够这些“肮脏的小把戏”(组图)

2023-08-10 来源: DailyMail 原文链接 评论5条

《每日邮报》8月10日报道,黄金海岸的商人Sam Cardone试图使用她的Qantas Pass预订全家前往斐济的航班,结果她的信用卡被多次扣款超过6000澳元。

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她说,这其中包括她当初购买的同一张机票的额外1000澳元,但在解决问题的过程中,机票价格急剧上涨。

经过几周的努力,这位育有三个孩子的母亲说,她已经 "受够了 "澳航的 "肮脏小把戏"。

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黄金海岸商人Sam Cardone在尝试使用Qantas Pass预订飞往斐济的航班时,信用卡被扣款超过6,000澳元(图片来源:《每日邮报》)

这一切都是因为Cardone在疫情期间未使用的航班积累了信用额度,而这些信用额度即将用完。

购买了机票后,她发现自己被收取了往返机票的全额费用,超过6000澳元,但却没有得到应得的积分。

当她就此事联系航空公司时,她被告知需要取消航班并重新预订,以获得信用积分,但由于期间票价上涨,新的价格更高。

她告诉雅虎新闻:“我被告知机票价格是当天制定的,澳航有权更改价格。”

Cardone说,澳航起初告诉她,他们在系统中看到'没有使用Qantas Pass的尝试',后来又承认她曾尝试使用Qantas Pass信用系统,但声称无法处理。

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Cardone随后决定使用澳洲航空的实时聊天Messenger服务,但她表示,这在接下来的两周内让事情变得更糟(图片来源:《每日邮报》)

她认为有人应该会给她回电话,但当没有人回电话时,她再次打电话给他们。

几天后,令她震惊和愤怒的是,机票价格再次上涨。

她被告知,修复预订并获得欠款的唯一办法是取消所有预订,然后第三次重新预订。

随后,Cardone决定使用澳航的实时聊天Messenger服务,但她表示,在接下来的两个星期里,情况变得更糟。

“每隔几天,他们都会给我发电子邮件说问题已经解决,我可以使用我的信用,但是他们强迫我支付越来越多的费用才能这样做。“

“到最后,我不得不为我最初购买的相同机票额外支付1000澳元,”她说。

在Cardone保存的屏幕截图中,她对每个儿童多收费300澳元,每个成人多收费400澳元感到愤怒。

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澳再次受到批评,因为难以使用其系统获得因疫情封锁而取消的航班的积分(图片来源:《每日邮报》)

这位母亲表示,她在电话和Messenger上花费的所有时间都是浪费,特别是因为她不断被告知票价上涨。

尽管她最终能够使用她的Qantas Pass信用积分,但Cardone表示,由于最初的错误修复时间过长,她额外支付了1000澳元。

她说:“出现故障是可能的。但一个月后仍然在为此争论,而且要按照从那时到现在的价格差额收费…有点过分。”

澳航的一位发言人表示,该航空公司正在调查Cardone的预订发生了什么事。

“我们理解这可能是一次令人沮丧的经历,我们正在与顾客联系,以便进一步调查此事。”

在航空业中,航班价格在临近出发日期时上涨是很常见的现象。

随着Qantas Pass积分使用期限的临近,每周都有数百万澳元的积分被用于购买机票。

《每日邮报》已经联系Cardone以获取进一步的评论。

(Joan)

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最新评论(5)
Cest_La_Vie-_-
Cest_La_Vie-_- 2023-08-10 回复
对澳航,Bonza没什么好印象!
Medusa-D
Medusa-D 2023-08-10 回复
澳航太lj了
非梦里
非梦里 2023-08-10 回复
买维珍吧,我觉得好过澳航。。
奶茶姑娘Sue
奶茶姑娘Sue 2023-08-10 回复
看见好多次类似的事情了
呆呆小菁子
呆呆小菁子 2023-08-10 回复
这种航空公司的小把戏真让人无语!


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