“邮件被拦截了！”华人持中国卡在澳洲ATM提现，钱没取到卡已被扣款！陷入困境只因...（组图）

用中国农行卡在联邦银行（CBA）自动柜员机（ATM）上取现，卡内金额被扣，但机器却只子未吐，这令悉尼华人David一筹莫展。

原本一封邮件便能解决的事，孰料竟陷入僵局。农行承诺发给CBA的证明邮件，却迟迟无法收到，只因......

“尝试过发邮件，但是被拦截了”

去年11月，David前往Kingsford区联邦银行（CBA）的自动柜员机（ATM）取钱。他打算使用中国农业银行的银行卡，在柜员机取现$2000澳元。

他告诉今日澳洲App记者，农行账户内的人民币在CBA柜员机取钱时，可直接兑换澳元后取出。此前多次操作均获成功，因此未有任何疑虑。

然而，此次尝试却以失败告终。ATM屏幕显示“交易被拒”（Transaction Declined），未吐出任何澳元钞票。

ATM机显示交易被拒（图片来源：供图）

David当下检查交易记录，却发现农行卡账户已被扣除了人民币9342元（合$2000澳元），这让他一筹莫展。

联系CBA工作人员后得知，需要中国农业银行向CBA发邮件，后者核实后方可继续完成这次交易。

不过，就是这一步却陷入僵局。“农行工作人员说尝试过发邮件，但是被拦截了。”他说，这封邮件一直无法收到。

“此事不应归咎于CBA”

始终无法获得中国农业银行的书面说明，这让David再次陷入焦灼。

他要求农行工作人员用个人邮箱发送邮件，说明情况，但未有进展。他因此向今日澳洲App求助，希望媒体予以协助。

农行卡交易记录显示已扣款（图片来源：供图）

接到求助后，记者联络CBA并获发言人回应，被告知CBA近期已接到多起持海外银行卡、在ATM提款失败的投诉。

针对David的个案，发言人称，尚未收到中国农业银行的正式邮件说明。

发言人称，“此事不应归咎于CBA。一旦农业银行通过其悉尼分行或海外递交适当请求，CBA将与之合作。”

发言人希望通过本网提醒社区华人，“使用非CBA卡，在联邦银行ATM上交易产生的纠纷，必须通过该卡所属银行提出。”

在记者的沟通下，中国农业银行客服向记者证实，目前农行的确无法向境外直接发送邮件，但在核对交易明细无误后，可以“协助发送”。

此外，CBA表示也将再次进行调查。不过，David已陷入绝望。

“来来回回快半年了，一个子儿都不给我。”他说，“我现在没有收入，这是我的生活费啊。”

对David的经历，您有何建议？欢迎在评论区留言分享。

（记者 艾欧）