产品货不对板,澳保险公司“良心发现”宣布赔付!18万人受益(图)
澳洲七号台新闻10月8日报道,南澳保险公司RAA将向18万名现有和前客户进行赔偿,原因是其保险政策与广告宣传不符。
这笔赔付源于一项对RAA定价的外部审查,发现该公司在保费、消费税、印花税和利息方面存在超额收取的情况。
2021年,澳洲证券和投资委员会(ASIC)的一项审查显示,澳洲近12家最大的保险公司因未能兑现承诺,向客户支付了共计8.15亿澳元的赔偿。
尽管RAA未参与ASIC的审查,但该公司表示为了主动解决任何潜在问题,他们自行开展了一项内部审查。
根据审查报告,目前已有约3万名RAA客户获得了赔偿。
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报道称,客户获得的具体退款金额取决于他们所持保单的类型、价值和数量。
大部分人将获得少量退款,最低仅5澳元,但长期持有多份保单的客户将获得更多赔付。
RAA Insurance首席执行官Tara Page表示,公司将在未来几天至几周内联系更多客户,安排退款事宜。
“RAA一向秉持极高的标准,始终致力于为客户做正确的事情。”
“我们已经成立了一支专门团队,尽力以最快速、最安全的方式将资金返还给会员,同时为他们解答任何相关疑问。”
RAA的审查发现,该公司在营销和促销材料中对保险折扣的应用方式存在误导性描述。在某些情况下,客户被告知折扣仅适用于基础保费,并且有最低保费的适用限制。
该公司的发言人表示,虽然针对折扣的营销存在问题,但保险价格始终与产品披露声明保持一致。
(Rayyan)