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“支付宝崩了”登热搜!用户双11遭重扣款,官方致歉称资金安全无虞(组图)

15天前 来源: 香港01 原文链接 评论1条

11月11日上午,「支付宝崩了」话题迅速登上微博热搜。众多用户反映,支付宝App无法正常使用,出现了同一笔订单被重复扣款、余额宝转帐后余额显示为0、线下支付后商家未收到款项等问题,引发广泛关注。

“支付宝崩了”登热搜!用户双11遭重扣款,官方致歉称资金安全无虞(组图) - 1

据《新黄河》报道,不少用户在支付时遭遇扣款异常。一位用户透露,他的单笔订单被扣款三次,总金额达人民币七百多元;另一位用户则反映,从余额宝转出资金后一直无法到账。还有部分用户在确认收货时,点击一次便扣除一笔款项,甚至未完成确认却已扣除五次。支付宝的游戏功能等也受到影响,无法正常运行。故障影响范围遍及安卓与iOS设备,不少用户的付款流程异常但钱款仍被扣除。

面对支付异常,用户在社交平台上留言,要求支付宝「退钱」。然而,记者多次尝试联络支付宝客服却无法接通,App内的在线客服同样难以联系。

“支付宝崩了”登热搜!用户双11遭重扣款,官方致歉称资金安全无虞(组图) - 2“支付宝崩了”登热搜!用户双11遭重扣款,官方致歉称资金安全无虞(组图) - 3

截至上午10点50分,支付宝官方发布声明表示,因系统消息库局部故障,部分用户的支付功能受到影响。支付宝强调该故障不会影响用户资金安全,目前故障已经修复,并对用户造成的不便致歉。

支付宝今年以来已多次发生系统故障,4月9日也曾因系统异常导致部分用户无法使用。此次双11购物节再次出现支付异常,引发用户对其系统稳定性的担忧。

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最新评论(1)
五大訢求
五大訢求 15天前 回复
醉了,有多強呀


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