Coles货架将迎来大变化!以后购物更方便了(组图)
澳洲九号台2月3日报道,Coles将大幅削减货架上的商品数量,减幅预计将达到“两位数”百分比,以改善顾客体验并避免库存重复。
这家澳洲超市巨头今天确认了首席运营和可持续发展官Anna Croft在去年11月向利益相关者所作的表态——将库存单位(SKU)数量削减至少10%。
(图片来源:九号台)
Croft去年在Coles的投资者日上表示:“这将是双位数的精简。”
“即使我在接下来的两年里大刀阔斧进行双位数的精简,我的产品范围仍将比2019年时多。这样做的目的是消除重复,同时增加选择。”
Croft举例说明Coles库存过多的情况,以食盐为例。
她说:“我们有13种基本的食盐,其实我们并不需要这么多。”
“我们可以减少到五种,并且增加三种不同类型的盐,为顾客提供更多选择。”
(图片来源:九号台)
她解释称,精简产品总数的决定是基于顾客反馈,他们希望商在店内购物更加高效,获取商品更加便利。顾客告诉Coles,存在“过多的选择和大量的重复产品”。
Croft表示: “我们将整体进行简化,但我们会再次投资那些对顾客差异最大化的品类。”“所以是的,虽然数量会减少,但我们会在品类上进行再投资,消除重复,以增加顾客的选择。”
这一产品转型将需要数年才能全面实施。
Coles告诉九号台,它将在减少货架上非易腐产品的同时与供应商保持合作。
一位发言人表示:“Coles非常重视遵守澳洲亚消费者法,我们非常重视与所有利益相关者建立信任,特别是我们的顾客、团队和供应商。”
“我们致力于与供应商建立稳固、协作的关系,这对我们的成功至关重要,也对服务顾客至关重要。”
发言人补充称:“我们定期与顾客进行倾听会议,并与供应商合作,以定制我们的产品系列,满足顾客的需求,消除产品的重复,使顾客更容易找到符合自己预算的产品。”
(Alan)