外国小哥在中国开药被拒，投诉后医院态度反转，他狂赞12345便民热线，美国网友破防了（组图）

最近，一位外国小哥分享在中国看病被拒后惊人反转的经历，在论坛上传疯了。

可悲的是，我所在的城市也面临多动症药物短缺的问题，我经常去的那家医院近一个月都缺货。于是，我去了另一家大医院开处方，医生人很好，但她的电脑不接受我的护照作为开处方的证件，需要有身份证。我去了那里的服务台，过了很长时间他们才说没办法，唯一开处方方法就是我带一个中国朋友来帮我开。

我绝对不会借用朋友的身份证，让他们每周陪我去医院开药，所以我愤怒地离开了医院。过了一会儿，我想到 12345，决定试一试。我在微信小程序上填写了投诉（投诉的措辞可能夸张了些：P），说拒绝外国人的医疗保健是荒谬的，现在我担心如果我发生事故，我是否也会被拒绝治疗（尽管我认为这不会发生）

第二天，我接到了区卫生委员会工作人员的电话，询问发生了什么事，我告诉了他这件事，他说他会调查此事。后来他建议我写信给省级投诉箱，这是一个不错的建议，但由于我没有身份证，所以我不能这么做哈哈。

我又投诉了一次（这次是投诉到市卫生局），把事情经过和区卫生局另一个人说的都说了一遍。几天后，我接到医院的道歉电话，说下次我去的时候，如果遇到任何问题，他们会派人来帮我

不过我想，我应该不需要再去那家医院了，因为我已经在另一家医院开了处方，但在我看来，他们至少阅读了投诉箱并采取了一些措施，这感觉很好。

过了几天，我又接到医院的另一个电话，显然是来自上级。他告诉我，如果我遇到任何问题，可以拨打这个号码，下周我可以不用预约，直接去那里开药。他还特别说，下次我不需要打电话给政府，这让我觉得他可能受到了严厉的训斥。我为他感到有点难过哈哈，医院的工作人员真的很好……但还不够好到能解决这个问题。他们还试图欺骗我，说药物非常可控，但当我告诉他我在另一家医院开了这种药时，他就闭嘴了

小哥把这件事发到网上，并疯狂安利“12345”这条热线，引起许多网友的共鸣。

12345一般很管用，我上学的时候，老师占用假期时间上课，有人打这个电话，教育局立马过来要求停课

我曾经拨打过12345举报过违章停车，哈哈，警察说他们会在人们喜欢违章停车的地方安装摄像头。对于外国人来说，这绝对是一个很棒的平台。

老实说，政策瞬息万变，如果你需要搞明白改了哪些地方，12345 会帮你捋清楚。同时，他们有英语服务，英语水平不错……虽然我现在不怎么使用它们了，但他们在新冠疫情期间帮助了很多留在中国的外国人。

作为一个 中国人，我想这就是我对这个国家的信心的来源。

中国政府至少正在解决问题，告知公民为什么他们这样做，如果没有意义，就予以纠正。

这是一个国家进步所必需的。

当我的公司想坑我的时候，我给劳动局打了求助电话。不仅有人接了电话，他还主动过来提醒人力资源部门注意劳动法。

我当时就想，你们真的要做点什么吗？

但在我国外的家乡，当类似的事情发生时，我被告知需要给工会打电话，工会每周只有一个下午可以打电话，他们可能会也可能不会选择提供法律帮助，而这又会启动一个长达几个月的程序......所以，我就辞职了。

在西方社会，你会游说议员，你会抗议，如果你足够有钱，还可以花钱请律师起诉政府。 但最后仍然解决不了问题。

12345 帮我从携程那里退款了 900 元，因为他们卖给我一班不可能转机的机票。

我还听一个朋友讲过一个故事（不确定真假），他在北京旅游时，参加了一次包装成游览长城的“购物之旅”。你们很多人都知道，这是一种常见的骗局。把一群游客绑在旅游团里，带他们去一大堆胡说八道的景点，希望你们花钱，等到一天结束的时候再做点有趣的事情。

通常不熟悉中国的外国人可能会上当受骗。但我的朋友说，他在车上拨打了 12345，说明了情况，让领队接了电话。对方让领队在电话中提供他的身份证号码，之后就一路畅通无阻了，比预计早几个小时回到了北京。

在美国，如果你与银行有任何问题，你可以向 CFPB 提出投诉，银行通常会非常认真地对待。但现在 CFPB 被懂王和他的亿万富翁朋友搞得乱七八糟。

我想在西方，抱怨永远解决不了问题，无论你怎么努力，都要花很长时间才能解决问题。所以你就有点气馁了。

但在中国这里呢？人们会生气，对着他们的脸大喊大叫，不知怎么的，这就起作用了！这就是为什么我把吵架的事留给我的中国女朋友去做，因为我永远不会为小事大动干戈。

我妻子对生活在美国很抓狂。 每当我们遇到问题时（尤其是政府或医疗保健），她都想投诉，但我告诉她，她根本听不进去，即使你投诉了也不会有任何结果。如果她对政府有意见（当然，移民问题是个大麻烦），她就会求我打电话投诉，而当我告诉她美国政府根本不会管时，她的头几乎要炸了。