Woolies推出数字购物车：新技术方便还是麻烦？顾客评价褒贬不一（组图）

据《每日邮报》3月5日报道，澳洲最大连锁超市Woolworths在各门店推广数字购物车，此举措引发了消费者的广泛讨论。

这项新技术旨在简化购物流程，但顾客反应褒贬不一。

去年8月，Woolies在悉尼部分门店试点“扫描购”购物车。

这种购物车配备了显示屏，顾客可以在购物过程中边扫描商品边结账。

结账时，只需在自助收银台支付总额即可。

（图片来源：《每日邮报》）

然而，半年后，试点扩展到十家门店，许多顾客发现这种数字购物车带来的麻烦可能超过了便利。

一名Woolies员工向媒体透露，由于技术故障，他们的门店曾多次为顾客办理退款。

这位悉尼员工表示，有顾客误付了他人账单，因为显示屏错误地替换了商品。

有时，显示屏还会显示错误的订单。

不过，该员工称Woolies已解决了这些问题，顾客总体上对新系统感到满意。

（图片来源：《每日邮报》）

在社交媒体上，一些顾客抱怨遇到技术问题。

有人表示，当系统正常运作时确实能节省时间，但如果商品未出现在清单上，就会非常麻烦。

另有顾客目睹购物者难以阻止显示屏扫描不需要的商品。

顾客需要刷Everyday Rewards会员卡才能使用新购物车，这意味着非会员无法体验这项服务。

一些顾客还反映，使用新购物车时更容易被抽查。

有人表示，在试用期间，每使用四五次就会被抽查一次。

这种做法让一些顾客感到不快，认为超市应该选择信任顾客或者放弃这种系统。

（图片来源：《每日邮报》）

尽管存在这些问题，仍有不少顾客对新购物车和“扫描购”app持积极态度。

有顾客认为这种智能购物体验很有趣，也有人表示“扫描购”app是梦想成真，比起经常出问题的自助结账更加方便。

对于顾客反馈，Woolies向媒体表示，顾客认为这种购物车“使用简便”，但拒绝就其他问题发表评论。

（Krystal）