爱网购的西澳人注意！Myer配送出大问题，黑五前可能很难恢复正常...（组图）

澳洲百货巨头Myer全国物流中心的问题仍未解决，西澳消费者未来网购Myer商品，可能遇到订单被拆分、多次配送等情况。

与此同时，负责供应链业务的高管也已离职，引发市场对该公司物流整改计划能否如期完成的关注。

Myer近日证实，公司首席供应链官（Chief Supply Chain Officer）Darren Wedding已离职。

Wedding于2024年加入Myer，此前曾任职于Super Retail Group，由Myer执行主席Olivia Wirth亲自招募，负责推进公司供应链现代化改革，包括机器人、自动化系统，以及位于墨尔本Ravenhall的全国配送中心（National Distribution Centre，NDC）建设。

近年来，随着消费者对网购配送速度要求不断提高，加上亚马逊（Amazon）等国际零售商竞争加剧，高效的物流体系已成为零售企业竞争的重要环节。

然而，Myer早在五年前公布的全国配送中心计划，虽然已于去年8月投入使用，但至今仍受到自动化和系统整合问题困扰。

据悉，目前配送中心的仓储管理系统仍无法与负责搬运货物的机器人实现正常协同运作，导致中心无法按设计要求处理线上订单。

知情人士透露，Myer曾聘请专门从事供应链咨询的管理顾问公司Argon & Co协助解决相关问题，但系统仍未完全恢复正常运作。

网购订单仍可能被拆分配送

由于配送中心尚未达到设计产能，Myer不得不继续采取临时方案处理线上订单。

目前，不少网购商品仍需由各家门店分别拣货、打包，而不是统一由配送中心发货，导致人工和运输成本持续增加。

这也影响了消费者的购物体验。

报道称，一名消费者近期在Myer网上购买了4件商品，最终却分4天、以4个不同包裹送达。

截至目前，配送中心问题已导致Myer累计损失至少4800万澳元收益。

公司表示，在今年黑色星期五（Black Friday）和圣诞购物旺季来临前，如果配送中心仍无法全面投入使用，Myer已准备继续依赖Toll等第三方物流公司协助配送。

公司：仍按计划推进整改

面对高管离职以及外界质疑，Myer拒绝评论配送中心是否仍能按照此前目标，在2027财年全面恢复正常运作。

公司发言人表示，由于项目规模庞大，加上此前管理团队遗留下来的问题，公司目前正进行更全面的系统设计和测试，以确保项目最终能够达到预期效果。

他表示，修复全国配送中心仍是公司当前重点工作之一。

Wedding离职后，全国配送中心整改工作及整体供应链业务，将由首席财务官Kathy Karabatsas负责，公司暂无计划重新设立首席供应链官职位。

分析人士认为，如果配送中心问题继续拖延，将进一步影响Myer盈利能力。

MST Marquee零售业分析师Garth Francis表示，目前管理层接手的是此前遗留下来的供应链问题，持续延期无疑会增加公司整体转型风险。

数据显示，自Olivia Wirth于2024年出任执行主席以来，Myer股价已累计下跌超过一半，目前约为每股30澳分。

（Zoey）