Telstra断网，全澳乱套！政府展开调查，高管将被问责

Telstra高层将接受议会调查质询。此前，这家电信公司发生全国性网络故障，不仅影响000紧急电话和企业，还导致两个州的公共交通服务中断。

这起上周发生的故障让数千名澳洲民众无法拨打电话或使用数据服务，Telstra目前仍在设法挽回局面。

约8万家企业使用的EFTPOS支付系统也证实受到影响，部分客户系统离线，无法处理付款。

维州和新州均出现严重网络中断，列车服务因此取消，联邦政府对此提出强烈批评。

Telstra首席执行官Vicki Brady将于周五在堪培拉，与其他高管一起出席针对这起事件的议会调查。

Telstra首席执行官Vicki Brady将与其他高管一起出席议会调查。图片来源：Martin Ollman/NCA NewsWire

绿党通讯事务发言人Sarah Hanson-Young表示，负责调查的委员会已就这次故障召集紧急听证会。

“事实是，Telstra和Optus一样，太长时间以来都把利润置于公共安全和公共服务之上，而现行法律还允许它们这样做，”她周四在国会大厦对记者说。

“我们需要更完善、更有力的法律，保护公众和消费者的权利，并迫使这些公司真正提供可靠服务。”

Telstra目前接受受影响客户和小企业提出的赔偿申请，申请人须提供证据支持自己的个案。

Hanson-Young参议员批评Telstra把责任推给受影响的澳洲民众。

“Telstra在消费者赔偿问题上只做了最低限度的工作，实在令人震惊，”她说。

“他们不该因为Telstra自己搞砸了，就让澳洲民众为提出赔偿申请而四处奔波。”

“公司应该承担责任，向所有被置于困难和危险处境的民众自动发放赔偿。”

Telstra曾对因故障无法接通000紧急电话的客户进行超过630次安危检查。

Brady在本周早些时候公布的一份声明中为这次故障道歉。声明写道：

“上周我们让你们失望了，我对此深感抱歉。”

“一旦出现问题，我们就会承担责任，向你们提供清晰的信息，并尽快解决问题。”

“我们了解了问题的成因，将完成全面调查，并根据调查结果强化网络。这一点，我向你们作出承诺。”

澳洲通讯及媒体管理局（Australian Communications and Media Authority）及通讯部门的代表也将出席调查作证。

Telstra已被联系寻求置评。