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火车票改签也要收手续费?12306回应

2024-05-17 来源: 新浪科技 原文链接 评论0条

【TechWeb】5月16日消息,近日,有网友在社交平台反映,在12306平台购买了火车票后,改签时居然要收取手续费。在大众以往的印象中,只有在临开车前一周至24小时以内退票,才会收取手续费。为什么现在连改签也要收费了?

根据12306官网公告,自2024年1月15日起,铁路部门优化调整了车票改签规则,具体内容如下:

1.扩大开车前车票改签范围。

在开车前不足48小时,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。

开车前24小时以上、不足48小时改签,按原车票和改签后车票之中低票面价格的5%核收改签费。

开车前不足24小时改签,按原车票和改签后车票之中低票面价格的15%核收改签费。

2. 扩大开车后车票改签范围。

开车后在当日24时之前,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。

开车后改签,按原车票和改签后车票之中低票面价格的40%核收改签费。

对于火车票改签收手续费的规定,有网友表示认同,认为“相比之前好多了,以前如果没赶上火车,是没办法往票面日期之后改签的,只能作废,现在虽然付出了一部分改签费,但可以往之后改签了。”

对此,12306人工客服向媒体表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。

通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,都是不收取改签费的。

今天下午,“12306回应火车票改签也要收手续费”登上微博热搜,截至发稿,该话题的阅读量已经超过9084万。

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